ارسال، تحویل و بازگشت کالا

مسیر سفارش شما

1. روز ۰

   ثبت سفارش و پرداخت

   پس از تأیید پرداخت، سفارش شما وارد صف تأمین می‌شود و ایمیل تأیید دریافت خواهید کرد.

2. روز ۱ تا ۳

   خرید از منبع رسمی در خارج از کشور

   نیروهای خرید ما در کشورهای اروپایی، محصول شما را از فروشگاه یا نمایندگی رسمی برند تهیه می‌کنند. این مسیر مستقیم، تضمین‌کنندهٔ اصالت (اورجینال بودن) محصول است.

3. روز ۳ تا ۹

   ارسال بین‌المللی به انبار ایران

   همکاران لجستیکی ما کالا را از مبدأ به انبار مرکزی زی‌هورس در ایران منتقل می‌کنند.

4. روز ۹ تا ۱۱

   سورتینگ و بازبینی کیفیت در انبار

   در انبار، هر سفارش تفکیک، بازبینی سلامت و بسته‌بندی می‌شود.

5. روز ۱۱ تا ۱۴

   ارسال داخلی به نشانی شما

   سفارش با پست پیشتاز یا تیپاکس به آدرس شما در سراسر ایران ارسال می‌شود و کد رهگیری برای شما فرستاده می‌شود.

به‌طور کلی زمان کل تحویل یک تا دو هفته از لحظهٔ ثبت سفارش است. این بازه ممکن است بسته به شرایط لجستیکی و گمرکی مقصد کمی متفاوت باشد، اما ما در هر مرحله وضعیت سفارش شما را اطلاع‌رسانی می‌کنیم.

هزینهٔ ارسال

• هزینهٔ ارسال داخلی در زمان تسویه حساب به‌صورت شفاف محاسبه می‌شود.
• هزینه‌های خرید بین‌المللی و انتقال به ایران در قیمت نهایی محصول لحاظ شده‌اند؛ هیچ هزینهٔ پنهانی در ادامه اضافه نمی‌شود.

رضایت شما برای ما مهم است. اگر کالای دریافتی مطابق انتظارتان نبود، امکان عودت آن با شرایط زیر وجود دارد:

برای شروع فرآیند عودت، از طریق صفحهٔ «تماس با ما» با شمارهٔ سفارش خود درخواست خود را ارسال کنید. هزینهٔ بازپس‌فرست بر عهدهٔ مشتری است، مگر در صورتی که کالا معیوب یا اشتباه ارسال شده باشد، که در آن صورت زی‌هورس تمام هزینه‌ها را برعهده می‌گیرد.

راهنمای انتخاب سایز

برای انتخاب صحیح سایز، به جدول اندازه‌گیری موجود در صفحهٔ هر محصول مراجعه کنید. در صورت تردید، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند — انتخاب سایز درست بهترین راه جلوگیری از عودت است.